Điều Khoản & Điều Kiện

1. Chấp Thuận Điều Khoản

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") quy định các điều kiện sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến gen6, bao gồm toàn bộ các dịch vụ như nổ hũ, đá gà, casino trực tiếp, cá cược thể thao và các sản phẩm giải trí liên quan được cung cấp tại tên miền gen6.cam và các tên miền phụ liên kết.

Khi bạn nhấn nút "Đăng ký", "Đăng nhập", hoặc đơn giản là sử dụng bất kỳ tính năng nào của gen6, hành động đó được coi là sự chấp thuận đầy đủ và không điều kiện đối với toàn bộ nội dung của Điều khoản này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

gen6 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Điều khoản này theo thời gian. Phiên bản mới sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên trang web. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi được công bố đồng nghĩa với việc chấp thuận phiên bản Điều khoản mới nhất.

2. Điều Kiện Đủ Tư Cách Tham Gia

Để được phép tạo tài khoản và sử dụng các dịch vụ của gen6, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Có đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật tại nơi bạn cư trú.
• Không bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định pháp luật tại địa phương của bạn.
• Không nằm trong danh sách tự loại trừ hoặc bị gen6 đình chỉ tài khoản trước đó.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.

gen6 không cung cấp dịch vụ cho cá nhân đang hành động nhân danh tổ chức kinh doanh, đơn vị tài chính, hoặc bất kỳ pháp nhân nào khác. Tài khoản gen6 chỉ được phép tạo và sử dụng cho mục đích giải trí cá nhân.

3. Tài Khoản Người Dùng

3.1 Đăng ký và xác minh

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất trên hệ thống gen6. Việc tạo nhiều tài khoản — dù dưới bất kỳ hình thức nào — là hành vi vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến đóng băng toàn bộ tài khoản liên quan cùng số dư trong đó.

gen6 áp dụng quy trình Xác minh Khách hàng (KYC — Know Your Customer) theo tiêu chuẩn ngành. Bạn có thể được yêu cầu cung cấp ảnh chụp chứng minh nhân dân, căn cước công dân, hộ chiếu, hoặc các tài liệu xác minh khác theo yêu cầu của bộ phận tuân thủ.

3.2 Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. gen6 khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt — tối thiểu 10 ký tự.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ gen6.
• Không đăng nhập từ thiết bị công cộng hoặc mạng WiFi không được bảo mật.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) nếu tính năng này được cung cấp trên tài khoản của bạn.

Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của bạn — dù do bạn hay bên thứ ba thực hiện — đều được coi là hành động của chủ tài khoản. gen6 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn để lộ thông tin đăng nhập.

3.3 Thông tin tài khoản

Bạn có trách nhiệm cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi. Thông tin sai lệch hoặc lỗi thời có thể gây chậm trễ trong quá trình xử lý giao dịch hoặc xác minh danh tính. gen6 không chịu trách nhiệm về các vấn đề phát sinh do thông tin không chính xác mà bạn cung cấp.

4. Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận

gen6 hỗ trợ giao dịch tài chính thông qua các kênh thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa như Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank, ACB, Sacombank và Agribank.

4.2 Nguyên tắc giao dịch

• Chỉ tài khoản thanh toán mang tên chủ tài khoản gen6 mới được dùng để nạp và rút tiền. gen6 nghiêm cấm giao dịch qua tài khoản của bên thứ ba.
• Số tiền rút chỉ được chuyển về phương thức thanh toán đã được xác minh và liên kết với tài khoản của bạn.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 15 phút đến 24 giờ, tùy thuộc vào phương thức thanh toán và yêu cầu xác minh bổ sung (nếu có).
• gen6 có quyền trì hoãn hoặc từ chối giao dịch nếu phát hiện dấu hiệu bất thường hoặc có nghi ngờ về gian lận tài chính.

4.3 Tiền tệ và phí giao dịch

Tất cả giao dịch trên nền tảng gen6 được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). gen6 có thể thu phí giao dịch tùy theo phương thức thanh toán bạn chọn — các mức phí cụ thể sẽ được hiển thị rõ ràng trước khi bạn xác nhận giao dịch. Ngoài ra, ngân hàng hoặc nhà cung cấp ví điện tử của bạn cũng có thể áp dụng phí riêng mà gen6 không kiểm soát được.

5. Quy Định Đặt Cược

5.1 Nguyên tắc chung

Tất cả các lệnh cược đã được xác nhận trên hệ thống gen6 được coi là cuối cùng và không thể hủy bỏ. Bạn có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin trước khi xác nhận đặt cược, bao gồm tên sự kiện, tỷ lệ cược, số tiền đặt và loại cược.

5.2 Lỗi hệ thống và tỷ lệ cược sai

Trong trường hợp gen6 hiển thị tỷ lệ cược sai do lỗi kỹ thuật, phần mềm hoặc nguồn dữ liệu, gen6 có quyền hủy bỏ các giao dịch liên quan và hoàn trả số tiền đặt cược vào tài khoản của bạn. gen6 sẽ thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong thời gian sớm nhất có thể.

5.3 Giới hạn đặt cược

gen6 có thể áp đặt giới hạn đặt cược tối thiểu và tối đa cho từng sản phẩm, sự kiện hoặc tài khoản cụ thể. Các giới hạn này có thể thay đổi tùy theo loại trò chơi, thời điểm và mức độ rủi ro. Người dùng cũng được khuyến khích tự thiết lập giới hạn cược cá nhân thông qua công cụ quản lý trong phần cài đặt tài khoản.

6. Khuyến Mãi & Thưởng

gen6 thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn tiền và các ưu đãi đặc biệt khác dành cho người dùng tại Việt Nam. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản riêng và các nguyên tắc chung sau áp dụng cho tất cả:

• Mỗi khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị, số điện thoại hoặc hộ gia đình — trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng chỉ được rút sau khi đáp ứng đầy đủ điều kiện vòng cược (wagering requirement) được nêu trong từng chương trình.
• gen6 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lợi dụng khuyến mãi theo cách không trung thực hoặc vi phạm tinh thần của chương trình.
• Tiền thưởng không thể quy đổi sang tiền mặt trực tiếp nếu không thỏa mãn điều kiện vòng cược.
• Khuyến mãi có thể bị thay đổi hoặc hủy bỏ bất kỳ lúc nào mà không cần báo trước.

7. Hành Vi Bị Cấm

Khi sử dụng dịch vụ gen6, bạn cam kết không thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây:

• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, hoặc công cụ can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Đặt cược phối hợp với người chơi khác để trục lợi hoặc đảm bảo thắng không công bằng.
• Thực hiện các giao dịch tài chính có dấu hiệu rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Tạo tài khoản bằng thông tin giả mạo hoặc mạo danh người khác.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố gắng làm gián đoạn hệ thống kỹ thuật của gen6.
• Khai thác lỗ hổng phần mềm hoặc lỗi hiển thị để thu lợi bất chính.
• Cho phép người dưới 18 tuổi sử dụng tài khoản của bạn.
• Sử dụng tài khoản gen6 cho bất kỳ mục đích thương mại nào khác ngoài giải trí cá nhân.

Vi phạm bất kỳ điều nào trong danh sách trên có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản tạm thời hoặc vĩnh viễn, tịch thu số dư và tiền thưởng, đồng thời gen6 có quyền báo cáo hành vi vi phạm cho cơ quan chức năng có thẩm quyền nếu cần thiết.

8. Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung hiển thị trên nền tảng gen6, bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, thiết kế giao diện, đồ họa, văn bản, âm thanh, phần mềm, mã nguồn và cơ sở dữ liệu, đều là tài sản trí tuệ thuộc sở hữu của gen6 hoặc các đối tác cung cấp nội dung được cấp phép.

Bạn không được phép sao chép, phân phối, tái bản, sửa đổi, dịch ngược, hay khai thác thương mại bất kỳ phần nào của nền tảng gen6 mà không có sự cho phép bằng văn bản từ gen6. Việc vi phạm quyền sở hữu trí tuệ có thể dẫn đến các hậu quả pháp lý.

gen6 tôn trọng quyền sở hữu trí tuệ của bên thứ ba. Nếu bạn tin rằng nội dung nào đó trên nền tảng vi phạm quyền của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua địa chỉ [email protected] để được xem xét và xử lý.

9. Giới Hạn Trách Nhiệm

Dịch vụ của gen6 được cung cấp trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và "sẵn có" (as-available). Mặc dù gen6 nỗ lực duy trì hệ thống hoạt động ổn định và liên tục, chúng tôi không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động không gián đoạn, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi yêu cầu cụ thể của bạn.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, gen6 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ kết quả cá cược hợp lệ.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật hoặc các nguyên nhân bất khả kháng.
• Thiệt hại gián tiếp, hậu quả hoặc mất lợi nhuận kỳ vọng.
• Hành vi trái phép của bên thứ ba xâm phạm tài khoản do người dùng không bảo mật đúng cách.

Trách nhiệm tổng hợp tối đa của gen6 đối với bất kỳ khiếu nại nào trong một giai đoạn sẽ không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại đó.

10. Chấm Dứt Tài Khoản

10.1 Chấm dứt theo yêu cầu người dùng

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản gen6 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, bạn cần hoàn tất mọi giao dịch đang chờ xử lý và rút toàn bộ số dư còn lại theo quy định rút tiền hiện hành.

10.2 Chấm dứt từ phía gen6

gen6 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bạn — có hoặc không cần thông báo trước — trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Có căn cứ nghi ngờ gian lận, rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Không thể xác minh danh tính hoặc độ tuổi của người dùng sau nhiều lần yêu cầu.

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, gen6 bảo lưu quyền giữ lại số dư còn trong tài khoản theo phán quyết nội bộ và quy định pháp lý hiện hành.

11. Thay Đổi Điều Khoản

gen6 bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản này vào bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, gen6 sẽ thông báo đến người dùng thông qua một hoặc nhiều hình thức sau:

• Thông báo hiển thị nổi bật trên trang chủ hoặc trang đăng nhập.
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký trong tài khoản của bạn.
• Thông báo hệ thống khi bạn đăng nhập lần tiếp theo.

Điều khoản sửa đổi có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên trang web, trừ khi có quy định thời gian hiệu lực khác đi kèm. Nếu bạn không đồng ý với Điều khoản mới, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản trước thời điểm Điều khoản mới có hiệu lực.

12. Liên Hệ & Khiếu Nại

Mọi thắc mắc, phản hồi hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản này hay hoạt động của nền tảng gen6 đều được tiếp nhận và xử lý bởi đội ngũ hỗ trợ hoạt động 24/7 bằng tiếng Việt.

Quy trình xử lý khiếu nại tại gen6:

• Bước 1: Gửi email mô tả chi tiết vấn đề đến [email protected], kèm tên đăng nhập và bằng chứng liên quan.
• Bước 2: Đội ngũ hỗ trợ sẽ xác nhận tiếp nhận trong vòng 4 giờ làm việc.
• Bước 3: Bộ phận liên quan sẽ điều tra và phản hồi kết quả trong vòng 72 giờ làm việc.
• Bước 4: Nếu bạn không đồng ý với kết quả ban đầu, có thể yêu cầu xem xét lại ở cấp độ cao hơn trong vòng 7 ngày.

gen6 cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và trong thời gian sớm nhất có thể. Chúng tôi coi sự hài lòng và tin tưởng của người dùng là ưu tiên hàng đầu trong mọi quyết định vận hành.