Chính Sách Bảo Mật
Của gen6

1. Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ, sản phẩm và nền tảng kỹ thuật số do gen6 vận hành, bao gồm website gen6.cam và tất cả các trang con liên quan. Chính sách này điều chỉnh cách thức gen6 thu thập, lưu trữ, xử lý và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng trong quá trình truy cập và sử dụng dịch vụ.

Bằng việc truy cập và sử dụng nền tảng gen6, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

2. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến chất lượng cao, gen6 thu thập các loại thông tin sau đây:

Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính
• Địa chỉ email, số điện thoại liên lạc
• Địa chỉ cư trú (thành phố, tỉnh thành tại Việt Nam)
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay) được dùng để giao dịch nạp/rút tiền — chỉ lưu dưới dạng mã hóa, không lưu thông tin thẻ đầy đủ
• Hình ảnh giấy tờ tùy thân khi thực hiện xác minh danh tính (KYC)

Thông tin được thu thập tự động:

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt web
• Lịch sử truy cập trang, thời gian phiên đăng nhập
• Dữ liệu hành vi cá cược: loại trò chơi, mức cược, thời điểm tham gia
• Cookie và các công nghệ theo dõi tương tự (xem chi tiết ở mục 5)

Thông tin từ bên thứ ba:

• Dữ liệu xác minh danh tính từ các đơn vị cung cấp dịch vụ KYC được ủy quyền
• Thông tin phòng chống gian lận từ các đối tác bảo mật thanh toán

3. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

gen6 sử dụng thông tin thu thập được với các mục đích cụ thể, hợp pháp và minh bạch như sau:

• Vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xử lý giao dịch nạp tiền và rút tiền, cung cấp trải nghiệm cá cược liền mạch trên nền tảng gen6.
• Xác minh danh tính: Thực hiện các quy trình KYC (Biết Khách Hàng Của Bạn) nhằm ngăn chặn gian lận, rửa tiền và bảo vệ cộng đồng người dùng.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết các yêu cầu, khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật tiếng Việt 24/7 cho người dùng tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và trên toàn quốc.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để nâng cao chất lượng trò chơi, tối ưu hóa giao diện và phát triển các tính năng mới phù hợp với nhu cầu người dùng Việt Nam.
• Truyền thông và khuyến mãi: Gửi thông báo về chương trình khuyến mãi, ưu đãi đặc biệt và cập nhật dịch vụ — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin tiếp thị.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi các mẫu hành vi cá cược để phát hiện sớm các dấu hiệu cờ bạc có vấn đề và kích hoạt các công cụ hỗ trợ phù hợp.
• Tuân thủ quy định: Đáp ứng các nghĩa vụ pháp lý, lưu giữ hồ sơ theo yêu cầu và phối hợp với cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp lệ.

4. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

gen6 không bán, cho thuê hay tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn và cần thiết, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán được ủy quyền (bao gồm cổng thanh toán tích hợp MoMo, ZaloPay, VNPay) nhận dữ liệu giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền an toàn.
• Đối tác công nghệ: Các nhà cung cấp phần mềm trò chơi, dịch vụ đám mây và bảo mật mạng hoạt động dưới hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt với gen6.
• Đơn vị xác minh danh tính: Dịch vụ KYC được ủy quyền nhận thông tin nhận dạng của bạn để thực hiện xác minh theo quy trình tiêu chuẩn.
• Cơ quan chức năng: Trong trường hợp có yêu cầu pháp lý hợp lệ, lệnh tòa án hoặc để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của gen6 và người dùng.

5. Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

gen6 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và vận hành nền tảng hiệu quả. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, xử lý giao dịch và đảm bảo tính bảo mật của nền tảng. Không thể tắt mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng website (trang nào được truy cập nhiều, thời gian ở lại) để gen6 cải thiện tốc độ và trải nghiệm duyệt web.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt hiển thị để cá nhân hóa trải nghiệm mỗi lần truy cập.
• Cookie phân tích: Giúp gen6 hiểu hành vi người dùng tổng hợp để tối ưu hóa giao diện và nội dung. Dữ liệu này được xử lý ở dạng ẩn danh và tổng hợp.

Bạn có thể quản lý hoặc tắt cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng của gen6.

6. Bảo Mật Dữ Liệu

gen6 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức tiên tiến để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi mọi nguy cơ truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hay phá hủy:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng TLS/SSL 256-bit — cùng chuẩn bảo mật được Techcombank và BIDV áp dụng
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (AES-256) cho thông tin nhạy cảm như mật khẩu và thông tin thanh toán
• Hệ thống tường lửa (firewall) nhiều lớp và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục 24/7
• Kiểm tra bảo mật và kiểm thử xâm nhập (penetration testing) định kỳ bởi chuyên gia bảo mật độc lập
• Phân quyền truy cập dữ liệu theo nguyên tắc tối thiểu — nhân viên chỉ được truy cập thông tin cần thiết cho công việc
• Đào tạo bảo mật định kỳ cho toàn bộ nhân sự xử lý dữ liệu người dùng
• Sao lưu dữ liệu tự động và có kế hoạch khôi phục sự cố (disaster recovery) được kiểm tra thường xuyên

Mặc dù gen6 nỗ lực tối đa để bảo vệ dữ liệu của bạn, không có hệ thống nào có thể đảm bảo bảo mật tuyệt đối 100%. Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, gen6 cam kết thông báo kịp thời theo quy định.

7. Thời Hạn Lưu Trữ Dữ Liệu

gen6 chỉ lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu pháp lý hiện hành:

• Dữ liệu tài khoản: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu cơ bản được lưu thêm tối đa 5 năm theo yêu cầu kiểm toán.
• Lịch sử giao dịch: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch để đáp ứng yêu cầu về hồ sơ tài chính và phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu KYC: Tài liệu xác minh danh tính được lưu giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và tối đa 7 năm sau khi đóng tài khoản.
• Cookie và dữ liệu phiên: Cookie phiên bị xóa khi bạn đóng trình duyệt; cookie lâu dài có thời hạn từ 30 ngày đến 12 tháng tùy loại.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: Lịch sử trao đổi hỗ trợ được lưu tối đa 3 năm để đảm bảo chất lượng dịch vụ.

Khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn.

8. Quyền Của Người Dùng

Với tư cách là người dùng gen6, bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao thông tin cá nhân mà gen6 đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác, không đầy đủ.
• Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp không còn cần thiết cho mục đích ban đầu, trừ khi có nghĩa vụ pháp lý yêu cầu lưu giữ.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu của bạn trong khi khiếu nại đang được xem xét.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc lợi ích hợp pháp của gen6.
• Quyền chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu cá nhân của bạn dưới định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Thu hồi sự đồng ý xử lý dữ liệu bất kỳ lúc nào, không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ gen6 qua địa chỉ email [email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

9. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

gen6 có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ gen6.cam
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký trong tài khoản của bạn (đối với các thay đổi trọng yếu)
• Thông báo khi đăng nhập vào tài khoản gen6

Ngày có hiệu lực của phiên bản mới sẽ được ghi rõ ở đầu trang. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ gen6 sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình nêu tại mục 8.

10. Liên Hệ Về Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn tại gen6, vui lòng liên hệ với chúng tôi:

• Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu gen6
• Email hỗ trợ: [email protected]
• Hỗ trợ trực tuyến tiếng Việt: 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần
• Thời gian phản hồi yêu cầu bảo mật: tối đa 72 giờ làm việc